Jetzt.de: Soziologe Otto Penz über Gefühle im Arbeitsleben.

Hier der Hinweis auf ein sehr lesenswertes Interview mit dem Soziologen Otto Penz über die Rolle der Gefühle im Arbeitsleben auf jetzt.de.

„Dienstleistungen basieren sehr viel stärker auf Kreativität und innovativen Kompetenzen, aber eben auch auf Gefühlen und affektiver Arbeit.“

Otto Penz hat auch ein Buch zum Thema veröffentlicht:
Sauer, Birgit; Penz, Otto: Affetives Kapital. Die Ökonomisierung der Gefühle im Arbeitsleben, Frankfurt am Main, 2016